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Info Covid-19

Gentile Ospite,

Negli ultimi mesi Palace Hotel ha seguito con grande attenzione tutte le indicazioni, le raccomandazioni e le misure preventive fornite dalle autorità italiane e dall’Organizzazione Mondiale della Sanità e ha, di conseguenza, aggiornato i propri standard operativi al fine di proteggere i propri Ospiti e Dipendenti. 

Avendo come priorità la salute e la sicurezza degli Ospiti, Palace Hotel ha integrato attentamente queste nuove regole nelle proprie procedure, continuando a garantire un servizio d’eccellenza e ad offrire un’esperienza veramente unica. Fedele alla propria tradizione, Palace Hotel si sta adattando alle nuove normative senza però mutare i propri valori e la propria filosofia, basati sul calore e sull’accoglienza del personale. 

Non vediamo l’ora di accoglierVi al Palace Hotel, sulle rive del Lago di Como!

 

LINEE GUIDA E INFORMAZIONI GENERALI

 

  • L'uso della mascherina è obbligatorio all'aperto e nei luoghi chiusi eccetto durante il consumo di cibi e bevande
  • Agli ospiti verrà misurata la temperatura all'arrivo all'entrata dell'hotel e monitorata negli spazi comuni durante il soggiorno
  • E'gentilmente richiesto di mantenere il distanziamento sociale (1 mt) dallo staff e da altri ospiti che non siano parte del nucleo familiare
  • Chiediamo gentilmente agli Ospiti di evitare assembramenti
  • Le colonnine con soluzione idroalcolica per l’igiene delle mani sono a disposizione degli Ospiti in tutte le aree dell’Hotel e sono corredate da cartelli con semplici indicazioni per evitare il contagio
  • Durante il corso della giornata sono condotti accurati processi di pulizia e sanificazione in tutte le aree dell’Hotel con prodotti certificati, in accordo con le linee guida indicate dall’Organizzazione Mondiale della Sanità, dalle autorità sanitarie italiane e dalla Regione Lombardia

 

SERVIZI CONCIERGE

 

  • All’arrivo, agli Ospiti verrà richiesto se desiderano usufruire del servizio consegna bagagli in camera. Le valigie verranno igienizzate con il permesso dell’Ospite e collocate in camera seguendo le indicazioni e le preferenze del cliente

 

RICEVIMENTO E CAMERE DEGLI OSPITI

 

  • Il nostro banco del Ricevimento e le nostre postazioni lavorative sono state riorganizzate per assicurare il distanziamento sociale di almeno un metro
  • Il check-in e il check-out saranno organizzati in modo da ridurre i contatti ed evitare assembramenti
  • Le chiavi delle camere sono sanificate ogni volta prima di essere consegnate agli Ospiti
  • E’ consigliato evitare l’uso degli ascensori con altri Ospiti, se non con i propri famigliari
  • Nelle camere, le brochure, la Guest Directory e i menù sono fruibili attraverso la televisione oppure in modalità usa e getta
  • Ogni camera viene igienizzata  con prodotti certificati dopo ogni check-out e prima di ogni check-in. Al momento dell’assegnazione delle camere, viene rispettato un periodo di 24 ore di distanza tra un check-out e un altro check-in e inoltre la stessa camera non può essere occupata da ospiti/coppie diverse nello stesso giorno

 

RISTORANTI, BAR E SERVIZIO IN CAMERA

 

  • La prenotazione è obbligatoria per Ristoranti e Bar, sia all’interno della nostra Proprietà che al di fuori. Il nostro Concierge è a Vostra completa disposizione
  • È obbligatorio indossare sempre la mascherina, eccetto durante il consumo da seduti di cibi e bevande
  • Il nostro personale del Ristorante e del Bar consegnerà agli Ospiti menù usa e getta con QR code per accedere e apprezzare le nostre proposte. Il pagamento elettronico è preferibile quando possibile
  • La capacità di posti a sedere è stata riorganizzata in accordo con le regole sul distanziamento sociale (almeno 1 metro). Le eccezioni verranno concesse soltanto a membri della stessa famiglia, che possono pranzare o cenare insieme
  • Quando si ordina il Servizio in camera, il nostro personale sarà lieto di avvisare il cliente e consegnerà quanto richiesto davanti alla porta della camera

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