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Info Covid-19

Gentile Ospite,

Negli ultimi mesi Palace Hotel ha seguito con grande attenzione tutte le indicazioni, le raccomandazioni e le misure preventive fornite dalle autorità italiane e dall’Organizzazione Mondiale della Sanità e ha, di conseguenza, aggiornato i propri standard operativi al fine di proteggere i propri Ospiti e Dipendenti. 

Avendo come priorità la salute e la sicurezza degli Ospiti, Palace Hotel ha integrato attentamente queste nuove regole nelle proprie procedure, continuando a garantire un servizio d’eccellenza e ad offrire un’esperienza veramente unica. Fedele alla propria tradizione, Palace Hotel si sta adattando alle nuove normative senza però mutare i propri valori e la propria filosofia, basati sul calore e sull’accoglienza del personale. 

Non vediamo l’ora di accoglierVi al Palace Hotel, sulle rive del Lago di Como!

 

LINEE GUIDA E INFORMAZIONI GENERALI soggette ad aggiornamenti in base ai decreti ministeriali:

 

  • Per accedere ai servizi all’interno e all’esterno dell’Hotel come Ristoranti, Bar e Palestra, e per accedere a servizi analoghi al di fuori dell’albergo come anche a mostre, concerti, cinema, teatri, musei, siti culturali e su tutti i mezzi di trasporto pubblici viene richiesto di mostrare un Green Pass in corso di validità o un equivalente documento che dimostri l’avvenuto completamento del ciclo vaccinale o l’avvenuta guarigione da Covid-19 (i bambini al di sotto dei 12 anni sono esentati).
  • L’uso della mascherina di tipo FFP1 è obbligatorio sia all’aperto sia al chiuso, eccetto durante il consumo di cibi e bevande da seduti. L’uso della mascherina FFP2 è obbligatorio in cinema, teatri, stadi, musei, siti culturali e su tutti i mezzi di trasporto pubblici.
  • Agli Ospiti verrà misurata la temperatura all’arrivo all’entrata dell’Hotel e monitorata negli spazi comuni durante il soggiorno.
  • E’ gentilmente richiesto di mantenere il distanziamento sociale.

 

SERVIZI CONCIERGE

 

  • All’arrivo, agli Ospiti verrà richiesto se desiderano usufruire del servizio consegna bagagli in camera. Le valigie verranno igienizzate con il permesso dell’Ospite e collocate in camera seguendo le indicazioni e le preferenze del cliente

 

RICEVIMENTO E CAMERE DEGLI OSPITI

 

  • Il nostro banco del Ricevimento e le nostre postazioni lavorative sono state riorganizzate per assicurare il distanziamento sociale di almeno un metro
  • Il check-in e il check-out saranno organizzati in modo da ridurre i contatti ed evitare assembramenti
  • Le chiavi delle camere sono sanificate ogni volta prima di essere consegnate agli Ospiti
  • E’ consigliato evitare l’uso degli ascensori con altri Ospiti, se non con i propri famigliari
  • Nelle camere, le brochure, la Guest Directory e i menù sono fruibili attraverso la televisione oppure in modalità usa e getta
  • Ogni camera viene igienizzata  con prodotti certificati dopo ogni check-out e prima di ogni check-in. Al momento dell’assegnazione delle camere, viene rispettato un periodo di 24 ore di distanza tra un check-out e un altro check-in e inoltre la stessa camera non può essere occupata da ospiti/coppie diverse nello stesso giorno

 

RISTORANTI, BAR E SERVIZIO IN CAMERA

 

  • In ottemperanza al D.L. in vigore dal 6 agosto 2021, è consentito l'accesso ai servizi di ristorazione al chiuso (pranzi e cene) con consumo al tavolo, unicamente se muniti di certificazione verde Covid-19 Green Pass 
  • La prenotazione è obbligatoria per Ristoranti e Bar, sia all’interno della nostra Proprietà che al di fuori. Il nostro Concierge è a Vostra completa disposizione
  • È obbligatorio indossare sempre la mascherina, eccetto durante il consumo da seduti di cibi e bevande
  • Il nostro personale del Ristorante e del Bar consegnerà agli Ospiti menù usa e getta con QR code per accedere e apprezzare le nostre proposte. Il pagamento elettronico è preferibile quando possibile
  • La capacità di posti a sedere è stata riorganizzata in accordo con le regole sul distanziamento sociale (almeno 1 metro). Le eccezioni verranno concesse soltanto a membri della stessa famiglia, che possono pranzare o cenare insieme
  • Quando si ordina il Servizio in camera, il nostro personale sarà lieto di avvisare il cliente e consegnerà quanto richiesto davanti alla porta della camera

 

 

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